Condiciones de venta

Quién te vende

Quien te vende es David Rodríguez Henao (ANDAV), NIFZ1472273W, con domicilio en Calle Iglesia, 11, 28150 Valdetorres de Jarama, Madrid. Puedes escribirnos a hola@andav.es o al 690 90 66 84. Tienes el resto de datos en el aviso legal.

Estas condiciones se aplican a todas las compras hechas en andav.es. Al finalizar el pedido te pedimos que las aceptes, así que conviene leerlas una vez.

A quién vendemos y dónde

Vendemos a cualquier persona mayor de edad con capacidad para contratar. Ahora mismo solo entregamos en la Comunidad de Madrid; para el resto de la península escríbenos y lo organizamos, y fuera de la península todavía no llegamos. Lo tienes detallado en las condiciones de envío.

Si compras como profesional o empresa, escríbenos: tenemos condiciones específicas.

Cómo se compra

• Eliges el producto y, si lo tiene, su acabado, medida o metros cuadrados.
• Lo añades al carrito, donde ves el total antes de pagar.
• Rellenas tus datos y la dirección de entrega, y aceptas estas condiciones.
• Pagas de forma segura y recibes un email de confirmación con el resumen.

El contrato queda cerrado cuando recibes ese email de confirmación. Todo el proceso es en castellano, y guardamos el registro del pedido por si necesitas que te lo recuperemos.

Si te equivocas en algo, puedes corregirlo en el carrito antes de pagar, y si ya has pagado escríbenos cuanto antes: mientras no haya salido, lo cambiamos sin problema.

Precios: lo que ves es lo que pagas

Todos los precios de la web llevan el IVA incluido. No hay sorpresas al final del carrito.

Envío gratis en la Comunidad de Madrid, con el coste del transporte ya absorbido en el precio del producto.

Ponemos mucho cuidado en que los precios estén bien, pero si por un error evidente un producto apareciera a un precio disparatado, te lo diríamos antes de cobrarte nada y podrías anular el pedido sin coste.

Cómo se paga

El pago se hace con tarjeta a través de Stripe, la pasarela que usamos. Los datos de tu tarjeta viajan directamente a Stripe: nosotros no los vemos ni los guardamos en ningún momento.

Si el pago no llega a completarse, el pedido no se confirma y no se te cobra nada.

El justificante no es la factura

Tras pagar recibes un justificante de compra con el resumen de tu pedido. Ese documento no es una factura a efectos fiscales.

Si necesitas factura, pídenosla a hola@andav.es con tus datos de facturación y te la emitimos aparte. Es lo habitual si compras como autónomo o empresa y te la vas a deducir.

Plazos y entrega

Los plazos dependen del material y de si lo tenemos en tienda; los tienes uno a uno en las condiciones de envío. Son estimaciones de buena fe: si algo se retrasa, te avisamos nosotros.

Cuando recibas el pedido, revísalo. Si llega roto o cambiado, avísanos en un plazode 48 horas a 3 días hábiles desde la entrega y lo reponemos.

Devoluciones y garantía

Tienes 14 días naturales para devolver el pedido sin dar explicaciones, y tres años de garantía legal por defectos de fábrica. Las dos cosas están explicadas con detalle, y con sus excepciones, en la página de devoluciones.

Tus datos

Los datos que nos das para el pedido los usamos para prepararlo, entregártelo y atenderte. Puedes ver el detalle completo en la política de privacidad.

Si algo no te ha gustado

Escríbenos primero: casi todo se arregla hablando y nos interesa que quedes bien atendido. Te contestamos por el mismo canal por el que nos escribas.

Si aun así no lo resolvemos, tienes estas vías, todas gratuitas para ti:

• Pedirnos la hoja de reclamaciones oficial de la Comunidad de Madrid. Te la damos sin poner pegas.
• Acudir a la OMIC (Oficina Municipal de Información al Consumidor) de tu ayuntamiento o a la Dirección General de Consumo de la Comunidad de Madrid.
• Acudir al Sistema Arbitral de Consumo, que resuelve sin ir a juicio.

Qué ley se aplica

Se aplica la legislación española y, si eres consumidor, son competentes los juzgados de tu domicilio. Si alguna parte de estas condiciones no fuera válida, el resto sigue en pie.