Política de privacidad

Quién es el responsable

David Rodríguez Henao (ANDAV), NIF Z1472273W, con domicilio en Calle Iglesia, 11, 28150 Valdetorres de Jarama, Madrid. Para cualquier cosa relacionada con tus datos, escríbenos a hola@andav.es.

Qué datos tratamos y por qué

Si haces un pedido

Tratamos tu nombre, email, teléfono si nos lo das, y la dirección de entrega. Los necesitamos para cobrarte, preparar el pedido, llevártelo y poder avisarte si hay algún problema. La base legal es la ejecución del contrato de compraventa: sin esos datos no hay forma de procesar tu pedido.

Si nos escribes por el formulario de contacto

Tratamos tu nombre, email, teléfono si lo pones, y lo que nos cuentes en el mensaje. Solo para responderte. La base legal es tu consentimiento, que das al enviar el formulario.

Si hablas con el asistente de la web

Guardamos el texto de la conversación para poder revisar que el asistente responde bien y mejorarlo. Lo hacemos minimizando los datos por diseño: antes de guardar nada, el sistema borra automáticamente los nombres, teléfonos y correos que puedan aparecer en la conversación, y no guardamos tu dirección IP. La base legal es nuestro interés legítimo en que el servicio funcione correctamente.

Si pides hablar con una persona y nos dejas tu nombre y tu teléfono, esos datos viajan al aviso interno que recibe el equipo para poder llamarte, pero no se guardan en el registro de conversaciones.

Si aceptas las cookies de análisis

Google Analytics trata datos de tu navegación (páginas vistas, tipo de dispositivo, procedencia) para darnos estadísticas agregadas. La base legal es tuconsentimiento, y solo se activa si pulsas "Aceptar" en el banner. Lo tienes todo en la política de cookies.

Con quién los compartimos

No vendemos tus datos a nadie ni los cedemos para publicidad. Los compartimos únicamente con los proveedores que nos hacen falta para que la tienda funcione:

También puede acceder a ellos Finix, la empresa que desarrolla y mantiene esta web, únicamente para tareas de mantenimiento y bajo contrato de encargo de tratamiento.

Transferencias fuera de la Unión Europea

Algunos de esos proveedores están en Estados Unidos o pueden tratar datos allí. Esas transferencias se amparan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.para los proveedores adheridos y, en su defecto, en lascláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea. Si quieres copia de esas garantías, pídenosla y te la damos.

Cuánto tiempo los guardamos

• Pedidos: mientras dure la relación y después el tiempo que exigen las obligaciones fiscales y contables, que son varios años.
• Mensajes de contacto: el tiempo necesario para atenderte y un plazo razonable después, por si retomas la conversación.
• Conversaciones del asistente:12 meses. Después se borran de forma automática, sin que nadie tenga que acordarse.
• Cookies de análisis: lo que indica la política de cookies.

Qué derechos tienes

Sobre tus datos puedes pedirnos, en cualquier momento y gratis:

• Acceso: saber qué tenemos sobre ti.
• Rectificación: corregir lo que esté mal.
• Supresión: que los borremos cuando ya no hagan falta.
• Oposición: que dejemos de tratarlos en determinados casos.
• Limitación: que los conservemos pero no los usemos mientras se aclara algo.
• Portabilidad: que te los demos en un formato que puedas llevarte.
• Retirar tu consentimiento cuando la base legal sea esa, sin que eso afecte a lo hecho antes.

Para ejercerlos, escríbenos a hola@andav.es diciéndonos qué quieres. Te contestamos lo antes posible y como mucho en un mes.

Si crees que no lo hemos hecho bien, puedes reclamar ante laAgencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es). Preferiríamos que nos lo dijeras a nosotros primero, pero es tu derecho y está ahí.

Seguridad

La web va siempre cifrada, los datos de tu tarjeta no pasan por nuestros servidores, y solo accede a la información quien la necesita para su trabajo. Ningún sistema es infalible, pero tomamos las medidas razonables para que no haya sustos.

Menores

Esta tienda está pensada para mayores de edad. No pedimos ni queremos datos de menores de 14 años; si nos llegan por error, los borramos.

Cambios en esta política

Si cambiamos algo importante, lo verás aquí con su nueva fecha de actualización. Y si el cambio afecta a las cookies, te volveremos a preguntar.